Widerrufsrecht
A. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Wichtiger Hinweis zu personalisierten Produkten
Bei allen in unserem Shop angebotenen personalisierten Produkten handelt es sich um individuell nach Kundenvorgaben gefertigte Waren.
Für diese Produkte besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, unabhängig davon, ob die Ware bereits geliefert wurde oder sich noch in der Produktion befindet.
Hinweis: Mit Beginn der individuellen Fertigung der personalisierten Ware gilt die Leistung als erbracht. Ein Widerruf ist danach ausgeschlossen.
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Hinweis: Das nachfolgend beschriebene Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Produkte, für die gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht besteht.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Als Leistungserbringung gilt bereits der Beginn der individuellen Fertigung bzw. Produktion der personalisierten Ware.
Beginn der individuellen Fertigung / Ausschluss der Rückerstattung
Mit Beginn der individuellen Fertigung der personalisierten Ware gilt die Leistung als erbracht.
Ab diesem Zeitpunkt besteht kein Widerrufsrecht und kein Anspruch auf Rückerstattung oder Rückabwicklung.
Hinweis zu Zahlungsdienstleistern (z. B. Klarna, PayPal)
Sofern die Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgt (z. B. Klarna, PayPal), gelten die vorstehenden Regelungen zum Widerrufsrecht und dessen Ausschluss uneingeschränkt.
Ein Zahlungsaufschub, eine Rückbuchung oder ein Zahlungsstopp über den Zahlungsdienstleister ändert nichts am Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts.
Besteht kein Widerrufsrecht, bleibt der Zahlungsanspruch auch bei Einschaltung eines Zahlungsdienstleisters bestehen.
Änderungen und Stornierung von Bestellungen
Da personalisierte Produkte unmittelbar nach Bestelleingang in die Produktion gehen, besteht kein Anspruch auf Änderung oder Stornierung. Ein Storno oder Änderung ist ausschließlich freiwillig auf Kulanzbasis und nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.
Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
B. Widerrufsformular
Der Widerruf ist per E-Mail oder postalisch zu erklären.
Der Live-Chat dient ausschließlich der allgemeinen Kundenkommunikation und ersetzt keinen formalen Widerruf.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen